条款和条件

在继续访问或使用我们的移动应用程序、网站和链接之前，请仔细阅读这些条款和条件。继续访问或使用此移动应用程序，即表示您同意遵守此处规定的条款和条件。

介绍

公司专门从事针对疼痛管理和健康问题的氢气疗法，为用户提供了一个获得独立认证治疗师提供的服务的平台。公司的作用仅仅是将用户与此类认证治疗师联系起来。公司不对任何认证治疗师的作为和/或不作为负责，与此类服务相关的任何责任均由认证治疗师承担。所有独立的认证治疗师不得代表公司的代理人、雇员或职员，治疗师提供的服务不应被视为由公司提供。

在继续访问或使用此应用程序/应用程序和链接之前，请仔细阅读这些使用条款。这些使用条款构成您（用户）与公司之间具有法律约束力的协议，适用于您对服务的使用。如果您不同意使用条款，请不要使用或继续使用应用程序或服务。继续访问或使用此应用程序，即表示您同意您已阅读并理解此处所述的使用条款。

公司可随时修改这些使用条款，并立即生效。您有责任定期查看使用条款。您在任何此类修改后继续使用服务，无论您是否审查过，均构成您同意受此类修改的约束。

定义

“应用程序”或“应用程序”是指公司（或其许可方）提供给用户下载的此移动应用程序；

“认证治疗师”是指分配给用户以提供服务的独立认证治疗师；

“公司”是指 H2U Home Services Sdn Bhd（公司编号 1389729-A），一家在马来西亚注册成立的公司，地址为 Lot 4B, Level 2, Menara TH Uptown, No. 3 Jalan SS21/39, Damansara Utama, 47400 Petaling雪兰莪再也；

“平台”（如果有）是指相关的公司平台、门户、应用程序或网站，当与应用程序结合使用时，使用户能够预订服务并为此类服务付款；

“服务”是指本应用程序中列出的由认证治疗师提供并通过应用程序或平台预订的服务；

“产品”是指公司在此 App 上提供的产品。

“价格”是指必须在预订服务时支付的服务费用/收费。

“卖方”是指由 H2U Home Services Sdn Bhd 指定代表 H2U Home Services Sdn Bhd 销售商品和服务的商业伙伴、经销商、经销商、分销商或法律实体

“使用条款”适用于任何和所有用户对本协议的任何和所有使用，并且在继续使用本应用程序后应被视为具有约束力和效力。用户应遵守此处规定的所有条款和条件。用户应负责保护用户帐户和密码的机密性（如有）。通过提交有关用户的信息，用户特此同意并同意将此类信息用于此处定义的商业用途。

“用户”或“您”是指访问此应用程序的每个人或实体。

陈述、保证和承诺

通过使用应用程序和/或服务，您声明、保证/承诺：

您具有签订协议的法律行为能力，并且您至少年满十八 (18) 岁。如果您未满十八 (18) 岁，则您不能签订协议；

您提供的所有信息均应真实准确；

您将仅将应用程序、平台和服务用于其预期的合法目的；

您将妥善保管您的帐户密码或我们提供给您的任何身份证明，以便安全和保密地访问应用程序和/或服务；

您同意立即通知我们任何未经授权使用您的帐户或任何其他违反安全的行为；

未经我们许可，您不得尝试对应用程序的任何部分进行商业利用，包括但不限于以任何方式修改应用程序的任何内容，或出于任何公共或商业目的复制、复制、公开展示、分发或以其他方式使用或传播它们未经我们许可；

您不会授权他人使用您的身份或用户身份，并且您不得将您的用户帐户转让或以其他方式转让给任何其他人或实体；

您将向我们提供身份证明或我们可能合理要求或要求的任何其他文件；

您不得使用应用程序和/或软件对认证治疗师和/或公司造成滋扰或做出不当或无礼的行为；

使用服务时，您同意遵守适用于您和/或您对服务的使用的所有法律；

您同意您对服务的使用将受公司隐私政策的约束；

您同意对因您违反本协议而使您、公司或任何其他方遭受的一切损失或损害承担全部责任和义务；

您不会使用应用程序和/或平台造成滋扰、烦恼、不便或进行虚假预订；

在治疗期间和治疗期间，您将始终以体面、适当和受人尊敬的方式对待认证治疗师。

您不得出于服务以外的目的联系认证治疗师。

风险

您明确同意您自行承担使用本应用程序的风险。公司或其附属公司或其各自的员工、代理人或第三方内容提供商均不保证此应用程序不会中断、安全或无错误。他们也不对使用本应用程序可能获得的结果或通过本应用程序提供的任何信息、服务或商品的准确性、可靠性或内容作出任何保证。

商标和知识产权

本应用程序上使用的所有材料、商标和其他专有信息，包括但不限于文本、图像、图形、数据、视频和音频，均为公司及其各自所有者的财产，并受版权、商标和其他适用法律的保护.

本应用程序的所有材料和内容不得以任何形式或通过任何方式（无论是手动还是自动）进行复制、复制、修改、重新发布、上传、张贴、传输、收集或分发。严禁出于任何其他目的在任何其他网站/应用程序或网络计算机环境中使用任何此类材料和内容。任何此类未经授权的使用都可能违反版权法、商标法和其他适用法律，并可能导致法律诉讼。

折扣或促销

公司提供的任何折扣或促销或优惠均由公司自行决定并受公司规定的条件（如有）约束。

提供给您的折扣或优惠券代码不可转让，也不能与任何其他优惠同时使用。如果有到期日期，代码必须在该日期之前兑换。

价格和付款条件

任何服务和/或产品的价格均以马来西亚令吉为货币，并在交付任何服务和/或产品之前全额支付。销售价格应不包括税费、征费、差旅费和运费。您应同意电子发票和电子邮件通信。

服务订单确认

所有服务订单确认均不可退款。无论您决定终止您对应用程序/平台的访问权、我们决定终止或暂停您对应用程序/平台的访问权、服务中断（无论是计划的、意外的还是故意的），本不退款政策应始终适用，或任何理由。

必须在通过应用程序或以现金向认证治疗师预订服务后立即付款。价格应不包括将添加到应付总额中的任何税款。

所有服务订单必须在 24 个月内完全使用。

服务订单取消

您可以在指定的服务日期和时间前至少二十四 (24) 小时免费取消您的服务预订。

如果您决定在指定服务日期和时间前二十四 (24) 小时内取消您的预订，您可能需要支付相当于一百 (100)% 预订服务的取消费用，包括旅行费用。

如果您没有提前取消和/或不在指定地点和/或时间，您有责任支付全额费用，公司将不退还任何部分费用。

产品订单确认

通过此应用程序下达的所有产品订单均以接受和可用性为准。在接受订单之前，我们有权拒绝或取消任何订单，无需给出任何理由。付款前请确保商品、颜色、数量和地址正确无误。请注意，由于计算机显示设置，照片上的产品颜色可能与实际产品略有不同。所有产品订单均不可退款且不可换货。

产品订单的运输和交付

• 您应提供正确准确的送货地址，包括街道名称、城市、州和国家/地区，包括邮政编码。
• 不得有邮政信箱地址。
• 如果您不在送货地址接收您的订单，请在规定的时间范围内联系承运人服务（快递服务）以便下次送货或取货。
• 任何购买均不予退款。
• 产品的所有权和丢失或损坏的风险应视为在从公司的仓库或商店发货后转移并传递给您。
• 公司不对产品在运输或交付运输过程中的任何损失或损坏负责。建议您购买产品运输过程中的风险保险。

产品退款、退货和更换

平台上出售的所有产品均享受 7 天退货或 14 天退货服务，具体取决于所售产品（“退货政策”）。您可以通过平台与公司或卖家沟通申请退货流程。

您可以申请将购买的产品退回公司或卖家以换取更换或退款。您应确保在交货日期后的 7 或 14 个日历日内将购买的产品退还给公司或卖方，具体取决于适用的退货政策。为免生疑问，倒计时从您收到购买的产品之日到退货包裹上的邮戳日期开始。如果产品损坏，请在收到货物后 48 小时内联系公司或卖家以加快索赔流程。

您只能在以下情况下申请退货：

• 交付给您的产品在交付时有缺陷和/或损坏；
• 交付给您的产品与卖家在产品列表中提供的描述存在重大差异；
• 交付给您的产品与订单中规定的约定规格不符（例如错误的尺寸、颜色等）；

尽管有上述规定，但在以下情况下将不予退款：-

• 您改变主意或不想要该产品；
• 该产品不适合您；
• 易腐烂的产品。

如果您有任何问题或投诉，

(i) 您可以通过平台直接联系卖家或

(ii) 使用平台上的“联系我们”页面联系公司（如适用）。

如果您无法通过友好协商直接解决与卖方的任何争议，公司保留自行决定建议和实施适当解决方案的权利。

保修单

保修仅适用于直接从公司或其在马来西亚经营的授权经销商处购买的产品，并且无论产品交付国家/地区如何，均受马来西亚法律的约束。

保修期应在每个产品页面或产品包装上指定。在保修期内，所有缺陷均应立即以书面形式通知公司。

客户提出的任何保修索赔均应符合以下条件：

• 客户将产品运回马来西亚的公司；
• 客户应承担两种方式的运输费用，即。到马来西亚，然后返回给客户。

保修排除和限制

保修不适用于维护套件（定期或其他）、附件和消耗品，并且不适用于序列号已被删除的任何产品。此外，本保修不包括以下任何一项：

• 正常磨损；
• 在正常使用过程中需要定期更换的任何损坏、缺陷、故障和/或有故障的消耗品和/或配件；
• 未经本公司授权的任何人篡改、拆卸、修理和/或修改的产品的任何损坏和故障；
• 因使用任何非原装零件更换零部件而引起的任何损坏、缺陷和故障；
• 产品外壳的任何损坏、凹痕、污损、划痕、污渍或标记；
• 任何因任何外部原因（包括事故、火灾、闪电、天灾，或由昆虫、害虫或任何其他类似事件引起）引起、引起或附带的产品或产品中的任何损坏、缺陷、故障；
• 因任何最终用户或第三方的滥用和/或疏忽而引起的任何损害和故障；
• 因违反产品手册和/或用户指南使用产品而导致的任何损坏和故障；
• 因电源等外部影响而引起的任何损坏和故障；
• 因产品的运输或储存而引起的任何故障、缺陷或损坏；
• 伪造产品序列号、保修证书或日期；
• 在阳光直射、通风受阻、表面不稳定、电源延长线或适配器、空间不足或极端温度的地方安装产品。

发生下列事件时，本公司可自行决定立即终止保修并将保修视为无效，本公司将不再承担或负责进行任何保修工作，尽管产品仍在保修期内保修期：客户将产品转让、销售或转让给任何其他方；

• 未经本公司授权的任何人对产品进行的任何篡改、拆卸、修理、维护、修改；
• 用任何非原装零件更换零部件；
• 产品的任何滥用、疏忽、误用、篡改或错误管理；
• 违反其手册和/或用户指南使用产品；
• 产品或保修证书或购买凭证上的序列号的任何损坏或篡改。

公司保留修改和/或修改保修条款和条件的权利，恕不另行通知。

公司对投诉、缺陷、工艺和/或材料的所有决定均为最终决定。

付款方式

可以通过直接银行转账、网上银行、信用卡和通过 Visa、万事达卡或银联卡借记卡付款。

收视率

您可以通过应用程序就所提供的服务自愿对认证治疗师进行评分。每个评级都将自动登录到公司的系统中，公司可能会出于评估和其他内部目的对其进行分析。

投诉

您可以通过该应用程序向认证治疗师提出任何投诉。

互联网延迟

应用程序、服务和/或平台可能会出现延迟，以及使用互联网和电子通信时固有的其他问题，包括您使用的设备出现故障、未连接、超出范围、关闭或无法运行。对于因此类问题导致的任何延误或失败，本公司概不负责。

不可抗力

如果因罢工、火灾、洪水、地震、政府行为或命令或限制、供应商或承包商的故障或任何其他超出合理控制范围且非由不履行方的过失造成的不履行的原因。

适用法律

本使用条款受马来西亚法律管辖。

可分割性

如果本使用条款的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款的合法性、有效性和可执行性不受影响或受损。

无豁免

公司未能执行使用条款中的任何权利或规定并不构成对该权利或规定的放弃。

注意

任何一方都可以通过应用程序、电子邮件或通过快递、挂号信或预付费邮寄的方式将通知发送到您在公司记录中的地址。此类通知应在正常递送此类信函的时间（如果通过快递、挂号信或预付费邮寄）或发送后一小时（如果通过电子邮件发送）视为送达。

电子服务

您特此同意通过电子方式传输您的个人数据，此类同意始终有效。

第三方链接

本应用程序可能包含指向第三方网站的链接，这些网站受其自己的隐私政策约束，本应用程序或公司不对第三方隐私惯例、操作和上述链接的内容负责。建议您在提供任何信息之前查看这些网站的隐私政策。对于第三方未经授权的访问和/或任何个人通过互联网通信或电子邮件发送给我们的信息/数据的损坏，我们概不负责。

服务供应商

由于向我们公司提供或执行某些服务，我们可能会雇用第三方公司或个人。请注意，这些第三方在代表我们执行分配给他们的任务时可以访问您的个人信息。但是，他们有义务不为任何其他目的披露或使用这些信息。

赔偿和免责声明

您在此同意、赔偿并继续赔偿公司、其关联公司及其各自的董事、高级职员、员工、代理人、经销商、经销商、分销商因使用本应用程序或与您的帐户相关的所有责任、索赔和费用.

您同意因您使用本应用程序而产生的一切风险由您自行承担。我们不保证：

• 该应用程序和/或我们的服务和/或产品将满足您的要求；
• 该应用程序将不间断、及时或无错误；要么
• 您购买的任何服务或产品、信息或材料都将满足您的要求。
• 除非在这些条款和条件中明确规定并且在法律允许的最大范围内，应用程序和相关服务“按原样”、“可用”和“包含所有错误”提供。所有此类保证、陈述、条件、承诺和条款，无论是明示的还是暗示的，均在此排除。
• 在法律允许的最大范围内，我们和我们的关联公司不对任何间接的、后果性的、附带的、特殊的或惩罚性的损害赔偿负责，包括利润或收入损失、业务中断、商业机会损失、数据丢失或因您使用或无法使用应用程序及相关服务而导致的其他经济利益损失，无论是合同、疏忽、侵权或其他原因。
• 某些司法管辖区不允许排除默示保证或限制或排除附带或间接损害的责任，因此上述排除或限制可能不适用于您。

您承认本应用程序和本公司不对其他用户或第三方因任何未能履行、错误、遗漏、中断、删除、延迟而造成的任何损害或伤害承担任何诽谤、冒犯或非法行为。操作或传输、计算机病毒、通信线路故障、盗窃或未经授权的访问/更改或疏忽，并且上述伤害风险完全由您承担。

终止

我们可能会在不事先通知您的情况下立即终止或暂停对您帐户的访问。在任何终止后，您应立即停止对应用程序的所有访问和使用，除了任何其他法律或衡平法补救措施外，我们还将立即撤销向您发放的所有密码和帐户标识，并拒绝您访问和使用本应用程序的全部或部分。任何终止均不影响双方在终止日期之前产生的各自权利和义务（包括但不限于付款义务）。您还同意，对于因任何此类暂停或终止而引起的任何索赔或损害，我们不对您或任何其他人承担任何责任。

变化

公司保留随时更改或终止应用程序任何方面或功能的权利，包括但不限于其内容和产品。

饼干

Cookie 是放置在您设备上的文本文件，用于收集标准的互联网日志信息和访问者行为信息。这些信息使我们能够将您与应用程序的其他用户区分开来，这有助于我们在您浏览应用程序和/或平台时为您提供良好的体验。此信息还用于跟踪访问者对应用程序和/或平台的使用情况，并编制活动统计报告，使我们能够改进应用程序和/或平台。

如果您愿意，您可以将应用程序设置为不接受 cookie。但是，您可能会遇到某些应用程序功能可能因此无法运行的情况。

热线

如需更多信息或查询，您可以通过我们的客户服务联系我们： [email protected] 或 WhatsApp 我们 012-2355729